Receptions- och konferensservice

INNEHÅLL OCH UPPLÄGG

Av denna kurs lär du dig att planera och utföra arbete i reception och kundtjänst. Du får kunskap om service- och kundservicebegrepp, som till exempel telefonbemötande och marknadsföringsåtgärder. Du får lära dig hur du planerar och genomför möten samt hur arbete i samband med mässor och montrar kan se ut. I kursen behandlas lagar och andra bestämmelser inom området samt miljöfrågor och säkerhetsfrågor i receptionsarbete.

Kursen Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om:

• Mötesindustrin.
• Branschorganisationer.
• Konferens- och eventanläggningar.
• Service- och kundservicebegrepp.
• Olika system och program för reception och kundtjänst.
• Planering och utformning av arbete i reception och kundtjänst.
• Administration, planering och genomförande av möten.
• Tekniska hjälpmedel och utrustning.
• Lagar och andra bestämmelser.
• Miljöfrågor och säkerhetsfrågor.

Här hittar du kurslitteraturlistan.

EFTER UTBILDNINGEN

Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om mötesindustrin, branschorganisationer samt konferens- och eventanläggningar. Efter kursen kan du system och program för reception och kundtjänst. Du kan också administrera, planera och genomföra möten.

FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET

För att ansöka om utbildning på gymnasial nivå så behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och som beslutar om du får läsa utbildningen du sökt eller ej.

Du ska ha fyllt 20 år, eller om du fyller 20 under året så får du påbörja dina studier under andra kalenderhalvåret (hösten). Har du slutbetyg från gymnasiet får du börja studera trots att du inte fyllt 20 år.