×
 

5

Du lämnar nu webbplatsen och omdirigeras till:

Avbryt för att återgå till webbplatsen.
Stäng

Få mer information om utbildningen

Fyll i dina kontaktuppgifter så kontaktar vi dig för att ge mer information

Hantering av personuppgifter

Genom att fylla i en intresseanmälan samtycker du till att få utskick om vald utbildning där vi informerar om utbildningen, viktiga datum och hur du ansöker. Vi kommer då att behandla ditt namn och din e-postadress med stöd av ditt samtycke fram tills att du återkallar samtycket, avregistrerar dig från våra utskick, eller på annat sätt invänder mot marknadsföringen.

När du skickar in en intresseanmälan samtycker du även till att vi använder informationen du angett i formuläret tillsammans med informationen du anger om du påbörjar en ansökan via YH-antagningen. Informationen vi använder från din ansökan är e-post, status och vald utbildning, syftet är att anpassa våra utskick så de blir mer relevanta för dig utifrån var i ansökningsprocessen du befinner dig.

Våra informationsutskick innehåller så kallade spårningspixlar, vilket är ett vanligt sätt för att se om utskicken blir öppnade av mottagarna. På ett liknande sätt kan vi även se om mottagarna klickar på länkarna samt vilka länkar de klickar på. Vi använder denna information främst för statistisk analys av våra utskick för att se hur vi kan förbättra utskicken så att de blir mer intressanta för mottagaren. Hanteringen av spårningspixlar sker med hjälp av CRM Microsoft Dynamics.

Du har rätt att när som helst ta tillbaka ditt samtycke. Detta gör du genom att kontakta kundtjanst@hermods.se eller genom att klicka på avregistreringslänken som finns i alla utskick. Återkallande av ditt samtycke påverkar inte lagligheten av behandlingen innan samtycket återkallades.

Du har även rätt att kontakta oss för att få information om vilka uppgifter som behandlas om dig eller för att begära rättelse, överföring, radering eller begränsning av dina personuppgifter. Klicka här för att läsa mer om dina rättigheter och hur vi hanterar personuppgifter.

Vill du inte samtycka till ovan kan du istället maila oss kundtjanst@hermods.se 

Något gick fel, vänligen kontrollera att alla fält är ifyllda korrekt och försök igen.

OM UTBILDNINGEN

Receptions- och konferensservice är en kurs för dig som vill lära dig att arbeta i reception och inom kundtjänst. Du får bland annat lära dig om arbete inför konferenser, mässor och event.

INNEHÅLL OCH UPPLÄGG

Av denna kurs lär du dig att planera och utföra arbete i reception och kundtjänst. Du får kunskap om service- och kundservicebegrepp, som till exempel telefonbemötande och marknadsföringsåtgärder. Du får lära dig hur du planerar och genomför möten samt hur arbete i samband med mässor och montrar kan se ut. I kursen behandlas lagar och andra bestämmelser inom området samt miljöfrågor och säkerhetsfrågor i receptionsarbete.

Kursen Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om:

  • Mötesindustrin.
  • Branschorganisationer.
  • Konferens- och eventanläggningar.
  • Service- och kundservicebegrepp.
  • Olika system och program för reception och kundtjänst.
  • Planering och utformning av arbete i reception och kundtjänst.
  • Administration, planering och genomförande av möten.
  • Tekniska hjälpmedel och utrustning.
  • Lagar och andra bestämmelser.
  • Miljöfrågor och säkerhetsfrågor.

 

Här hittar du kurslitteraturlistan.

EFTER UTBILDNINGEN

Receptions- och konferensservice ger dig kunskaper om mötesindustrin, branschorganisationer samt konferens- och eventanläggningar. Efter kursen kan du system och program för reception och kundtjänst. Du kan också administrera, planera och genomföra möten.

FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET

För att ansöka om utbildning på gymnasial nivå så behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och som beslutar om du får läsa utbildningen du sökt eller ej.

Du ska ha fyllt 20 år, eller om du fyller 20 under året så får du påbörja dina studier under andra kalenderhalvåret (hösten). Har du slutbetyg från gymnasiet får du börja studera trots att du inte fyllt 20 år.


Välj ort