×
 

Du lämnar nu webbplatsen och omdirigeras till:

Avbryt för att återgå till webbplatsen.
Här finns vi Press Webbutik Varukorg (0) Logga in i Omniway Sök
Sök
Start
Utbildning
Stäng

Intresseanmälan – håll dig uppdaterad

Vill du få uppdateringar om kommande datum, nyheter och påminnelser för utbildningen?
Fyll i formuläret så håller vi dig informerad.


Obs! Det här är en intresseanmälan och inte en ansökan.

Något gick fel, vänligen kontrollera att alla fält är ifyllda korrekt och försök igen.

OM UTBILDNINGEN

Service och bemötande, nivå 1 behandlar mötet med kunder i olika servicesituationer samt hur varor och tjänster kan presenteras och anpassas inom ett yrkesområde. Du utvecklar förmågan att bemöta kunder på ett serviceinriktat sätt och får verktyg för att skapa långsiktiga kundrelationer, förstå målgrupper samt hantera positiva och negativa situationer.

INNEHÅLL OCH UPPLÄGG

Service och bemötande, nivå 1 introducerar dig till principer och metoder för professionellt bemötande av kunder. Inom ämnesnivån fokuserar vi på att bygga kundrelationer, hantera önskemål och komplikationer samt utveckla försäljningsteknik och varuexponering.
  • Bemötande av kunder i olika servicesituationer.
  • Hantering av klagomål och reklamationer.
  • Betydelsen av att förstå och presentera produkter eller tjänster effektivt.
  • Försäljningsteknik och kommunikativa färdigheter för en positiv kundupplevelse.

 

EFTER UTBILDNINGEN

Efter att ha läst Service och bemötande, nivå 1 har du lärt dig att:

  • Bemöta kunder på ett effektivt och serviceinriktat sätt.
  • Hantera kunders önskemål och förväntningar professionellt.
  • Utföra försäljning och exponering av produkter på ett ändamålsenligt sätt.

FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET

För att ansöka till en utbildning på komvux behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och bestämmer om du får läsa utbildningen du sökt.

Du kan börja studera på komvux om du:

  • Har fyllt 20 år, eller fyller 20 under året och påbörjar studierna under hösten.
  • Har ett slutbetyg från gymnasiet – då kan du börja studera även om du inte har fyllt 20 år.

 

För att ansöka behöver du ange den kommun du är folkbokförd i. Sök på tillgängliga orter för denna utbildning här ovanför.

Kontakta oss

Kontakta kundtjänst
08-410 251 00 kundtjanst@hermods.se
Välj ort