OM UTBILDNINGEN
Ämnet försäljning och kundservice ger dig möjlighet att utveckla viktiga kunskaper och färdigheter inom personlig försäljning och kundservice. Genom att fokusera på säljpsykologi, professionellt bemötande och hållbara metoder kan du skapa och vårda goda kundrelationer på ett effektivt och etiskt sätt.
I Försäljning och kundservice, nivå 3 får du en avancerad förståelse för säljstrategier och kunders köpbeteenden. Fokus ligger på praktisk säljkommunikation och koncept som kundernas totala köpupplevelse.
INNEHÅLL OCH UPPLÄGG
Utbildningen Försäljning och kundservice, nivå 3 ger dig möjlighet att specialisera dig inom strategisk försäljning och avancerad kundsupport. Du arbetar med att förstå hur olika faktorer påverkar försäljningssituationer och tränar avancerade kommunikationsfärdigheter.
Du lär dig även:
- Förstå och arbeta med komplexa strategier för försäljning.
- Analysera kundpsykologi för förbättrade köpupplevelser.
- Träna praktisk försäljning genom fysiska och digitala kanaler.
- Utföra presentationsteknik och retorik för effektiva säljbudskap.
- Tillämpa regler och avtal i försäljningsverksamheten.
Försäljning och kundservice, nivå 3 bygger vidare på kunskaperna från Försäljning och kundservice, nivå 2.
EFTER UTBILDNINGEN
Efter att du har genomfört Försäljning och kundservice, nivå 3 har du lärt dig att:
- Förstå och påverka kunders köpupplevelser på ett djupare plan.
- Använda avancerade tekniker och strategier för ökad försäljning.
När du har läst Försäljning och kundservice, nivå 3 har du fått grunden för att kunna fortsätta med Försäljning och kundservice, nivå 4.
FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET
För att ansöka till en utbildning på komvux behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och bestämmer om du får läsa utbildningen du sökt.
Du kan börja studera på komvux om du:
- Har fyllt 20 år, eller fyller 20 under året och påbörjar studierna under hösten.
- Har ett slutbetyg från gymnasiet – då kan du börja studera även om du inte har fyllt 20 år.