×
 

Du lämnar nu webbplatsen och omdirigeras till:

Avbryt för att återgå till webbplatsen.
Här finns vi Press Webbutik Varukorg (0) Logga in i Novo Logga in i Omniway Sök
Sök
Start
Utbildning
Stäng

Intresseanmälan – håll dig uppdaterad

Vill du få uppdateringar om kommande datum, nyheter och påminnelser för utbildningen?
Fyll i formuläret så håller vi dig informerad.


Obs! Det här är en intresseanmälan och inte en ansökan.

Något gick fel, vänligen kontrollera att alla fält är ifyllda korrekt och försök igen.

OM UTBILDNINGEN

Ämnet försäljning och kundservice ger dig möjlighet att utveckla viktiga kunskaper och färdigheter inom personlig försäljning och kundservice. Genom att fokusera på säljpsykologi, professionellt bemötande och hållbara metoder kan du skapa och vårda goda kundrelationer på ett effektivt och etiskt sätt.

I Försäljning och kundservice, nivå 2 lär du dig strategier och metoder för att bemöta kunder från olika målgrupper på ett yrkesetiskt och anpassat sätt.

INNEHÅLL OCH UPPLÄGG

I utbildningen Försäljning och kundservice, nivå 2 lär du dig att arbeta mer avancerat med kundservice och affärsdrivande aktiviteter. Du får kunskaper om hur olika kundtyper och kulturella aspekter påverkar sälj- och servicesituationer samt metoder för utvärdering och förbättring.

Du lär dig även att:

  • Bemöta olika kundbeteenden effektivt.
  • Anpassa service till specifika målgrupper och attityder.
  • Utföra kundsupport inklusive hantering av reklamationer korrekt.
  • Analysera och förbättra kundens serviceupplevelse.
  • Arbeta med kulturell förståelse och yrkesetik i försäljningssammanhang.
Försäljning och kundservice, nivå 2 bygger vidare på kunskaperna från Försäljning och kundservice, nivå 1.

EFTER UTBILDNINGEN

Efter att du har genomfört Försäljning och kundservice, nivå 2 har du lärt dig att:

  • Arbeta effektivt med kundsupport och anpassad service.
  • Kommunicera och bemöta olika kundtyper på ett professionellt sätt.
  • Analysera och skapa förbättringar för en bättre serviceupplevelse.

När du är klar med Försäljning och kundservice, nivå 2 har du fått grunden för att kunna fortsätta med Försäljning och kundservice nivå 3.

FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET

För att ansöka till en utbildning på komvux behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och bestämmer om du får läsa utbildningen du sökt.

Du kan börja studera på komvux om du:

  • Har fyllt 20 år, eller fyller 20 under året och påbörjar studierna under hösten.
  • Har ett slutbetyg från gymnasiet – då kan du börja studera även om du inte har fyllt 20 år.

 

För att ansöka behöver du ange den kommun du är folkbokförd i. Sök på tillgängliga orter för denna utbildning här ovanför.

Kontakta oss

Kontakta kundtjänst
08-410 251 00 kundtjanst@hermods.se
Välj ort