×
 

Du lämnar nu webbplatsen och omdirigeras till:

Avbryt för att återgå till webbplatsen.
Här finns vi Press Webbutik Varukorg (0) Logga in i Novo Logga in i Omniway Sök
Sök
Start
Utbildning
Stäng

Intresseanmälan – håll dig uppdaterad

Vill du få uppdateringar om kommande datum, nyheter och påminnelser för utbildningen?
Fyll i formuläret så håller vi dig informerad.


Obs! Det här är en intresseanmälan och inte en ansökan.

Något gick fel, vänligen kontrollera att alla fält är ifyllda korrekt och försök igen.

OM UTBILDNINGEN

Ämnet försäljning och kundservice ger dig möjlighet att utveckla viktiga kunskaper och färdigheter inom personlig försäljning och kundservice. Genom att fokusera på säljpsykologi, professionellt bemötande och hållbara metoder kan du skapa och vårda goda kundrelationer på ett effektivt och etiskt sätt.

I Försäljning och kundservice, nivå 1 får du en introduktion till grundläggande begrepp och metoder inom försäljnings- och kundservicearbete. Fokus ligger på vikten av kundanpassad service och hur yrkesetik spelar en central roll i yrkesrollen.

INNEHÅLL OCH UPPLÄGG

Utbildningen i Försäljning och kundservice, nivå 1 fokuserar på att ge en stabil grund för vidare fördjupning inom ämnet. Genom att lära dig om centrala begrepp och metoder inom försäljning och kundservice utvecklar du förmågan:

  • Att kommunicera effektivt och utföra servicemoment på ett hållbart sätt.
  • Lär dig planera och genomföra kundanpassad service.
  • Utforska hur attityder och värderingar påverkar kundrelationer.
  • Använda lämpliga tekniker och metoder inom serviceaktiviteter.
  • Förstå hållbara tjänster ur ett ekonomiskt, socialt och miljömässigt perspektiv.
  • Bekanta dig med lagar och regelverk.
  • Utveckla samarbeten med kollegor och andra yrkesgrupper.

EFTER UTBILDNINGEN

Efter att du har genomfört Försäljning och kundservice, nivå 1 har du lärt dig att:
  • Utföra grundläggande försäljnings- och kundservicearbete.
  • Förstå betydelsen av kundanpassning och hållbarhet i verksamheter.
  • Använda kunskaper i kommunikation och yrkesetik i olika servicesituationer.
Du har läst Försäljning och kundservice, nivå 1 har du fått grunden för att kunna fortsätta med Försäljning och kundservice nivå 2.

FÖRKUNSKAPER OCH BEHÖRIGHET

För att ansöka till en utbildning på komvux behöver du vara folkbokförd i den kommun där du ska söka utbildningen. Det beror på att det är din kommun som sköter antagningen och bestämmer om du får läsa utbildningen du sökt.

Du kan börja studera på komvux om du:

  • Har fyllt 20 år, eller fyller 20 under året och påbörjar studierna under hösten.
  • Har ett slutbetyg från gymnasiet – då kan du börja studera även om du inte har fyllt 20 år.

 

För att ansöka behöver du ange den kommun du är folkbokförd i. Sök på tillgängliga orter för denna utbildning här ovanför.

Kontakta oss

Kontakta kundtjänst
08-410 251 00 kundtjanst@hermods.se
Välj ort